Guna mengetahui capaian sekaligus evaluasi kinerja dalam penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik (MPP), Pemkot Kediri melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Kediri menggelar refleksi akhir tahun 2023, Jumat (29/12). 

Diselenggarakan di Ruang pelayanan MPP, kegiatan dihadiri Kepala DPMPTSP, Kepala Diskominfo, perwakilan dari instansi pelayanan MPP serta seluruh karyawan DPMPTSP. 

Dalam sambutannya, Edi Darmasto Kepala DPMPTSP mengatakan refleksi akhir tahun merupakan ajang bagi seluruh pemangku kepentingan yang terlibat dalam MPP untuk mengetahui proses transparansi kinerja sekaligus sebagai evaluasi terhadap kinerja yang telah dilakukan. 

"Kegiatan refleksi merupakan perenungan diri untuk mengambil hikmah agar di tahun depan menjadi lebih baik. Kita sekaligus mendorong instansi pengisi lain untuk terus berkolaborasi dan memberi pelayanan yang lebih baik dan berkualitas sehingga mencapai pelayanan prima," tuturnya.

Sejak dilaunching bulan September hingga Desember 2023, Edi mengungkapkan minat masyarakat untuk mendapat pelayanan di MPP terpantau cukup bagus. Berdasarkan data yang dihimpun DPMPTSP, tercatat sebanyak 4.658 orang telah menikmati fasilitas MPP.  "Setiap hari selalu ada pengunjung yang datang ke MPP. Untuk penerima layanan terbanyak ada di DPMPTSP dengan total 1.560 orang, kemudian Dispendukcapil 1.488 orang, Samsat 498 orang, Imigrasi 419 orang, dll," urainya.

Edi menuturkan penyelenggaraan MPP selama ini berjalan lancar dan tidak ada kendala.  Bahkan untuk tahun 2024 mendatang, pihaknya berencana akan menggandeng lebih banyak instansi untuk ambil bagian dalam pelayanan di MPP. "Sekarang baru ada 11 unit pelayanan publik yang bergabung di MPP. Harapannya di tahun 2024 mendatang kita bisa melakukan perluasan tempat sehingga bisa menampung 20 lebih unit pelayanan untuk masyarakat," terangnya. Rencana ini diupayakan dapat terwujud akhir tahun 2024 dengan menggandeng BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, Pajak, Kejaksaan, PDAM, PLN, dll.

Sebagai evaluasi di tahun 2024 mendatang, Edi menilai perlu adanya percepatan perijinan dari segi waktu sehingga lebih efektif, efisien dan dapat memenuhi standar mutu pelayanan. Dalam kesempatan tersebut, Edi sekaligus memberikan motivasi kepada semua pemberi layanan yang berhadapan langsung dengan masyarakat untuk dapat melayani dengan hati yang tulus ikhlas, keren dan prima. "Jadi saya menggugah para pelaksana pelayanan publik untuk melayani dengan tulus dari hati sehingga masyarakat merasa senang dan itu menjadi tantangan kita untuk mewujudkan good government," terangnya.

Edi berharap di tahun -tahun berikutnya penyelenggaraan MPP dapat dilaksanakan dengan sebaik-baiknya. "Kita harapkan semua instansi yang terlibat bisa semakin solid, kompak sehingga mencapai level prima. Dan yang terpenting ialah harus melayani dengan tulus hati dan ikhlas agar pemanfaatannya bisa semakin optimal," pungkasnya. 

Sebagai informasi pelayanan MPP buka dari hari Senin hingga Jumat. Adapun hari Senin sampai Kamis pelayanan dibuka mulai pukul 08.00 - 15.00 WIB. Sedangkan hari Jumat dibuka mulai pukul 08.00 - 11.30 WIB.

*Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Kediri*